תנאי שימוש

מטעמי נוחות בלבד, הניסוח בתנאי שימוש אלה הוא בלשון זכר אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

הקדמה

ברוכים הבאים לאתר פנדורה וסוד התיבה. האתר מופעל על־ידי CHP Media (עוסק מורשה), שכתובת המייל שלה לפניות pirvandychen@gmail.com (להלן ״החברה״). פרטי הזיהוי המלאים של החברה (לרבות מספר עוסק מורשה) מופיעים על־גבי כל חשבונית רשמית הנשלחת ללקוח. השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

מטרת תנאי השימוש היא להסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה למשתמשים באתר. הם חלים על כל השירותים, התכנים והמוצרים המוצעים בו — בין אם השימוש הוא לעיון בלבד ובין אם לרכישה. אין באמור כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו. במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין החוק — יגבר החוק.

החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש. תאריך ה״עודכן לאחרונה״ שבראש המסמך משקף את הגרסה התקפה, ושינוי יחול ממועד הפרסום באתר. רישומי החברה בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לנכונותן.

מי רשאי לרכוש באתר

• כל אדם מעל גיל 18 בעל כשרות משפטית, תושב ישראל
• בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על־ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות, או בעל חשבון בית התשלום הנתמך באתר
• בעצם השימוש באתר אתם מצהירים על קיום הדרישות הללו ועל כך שהפרטים שמסרתם נכונים, מלאים ועדכניים

החברה רשאית למנוע ממשתמש להשתמש באתר, באופן זמני או קבוע, אם הפר את התנאים, פעל באופן בלתי חוקי, מסר פרטים שגויים במכוון או פגע בפעילותו של האתר — והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתחול עליה חובה לנמק.

פעולות אסורות

בעצם השימוש באתר אתם מתחייבים שלא תבצעו אחד או יותר מהבאים:

• העלאה, שליחה או שידור של תוכן שקרי, מטעה או שנועד להתחזות לאדם אחר
• העלאה או שידור של קוד זדוני, וירוסים, סקריפטים או כל קוד אחר שמטרתו לפגוע בחברה, באתר, בשרתיו, בלקוחותיו או בצדדים שלישיים
• ניסיון לחדור לאזורים מוגנים באתר, לעקוף מנגנוני אבטחה או להפעיל לחץ חריג על שרתי החברה (DoS / DDoS / brute force)
• שימוש בבוטים, סקריפטים אוטומטיים או כלי גרידה (scraping) לאיסוף תוכן ללא רשות מראש ובכתב מהחברה
• העתקה, שכפול, הפצה, פרסום, מכירה או הצגה פומבית של תכני האתר (לרבות טקסט הספר, הפרולוג, האיורים, הסצנה התלת־ממדית, הלוגו ושם המותג) ללא רשות מראש ובכתב
• פעולה כלשהי שמטרתה הטרדה, איסוף מידע על משתמשים אחרים או פגיעה בפרטיותם
• ביצוע כל פעולה שאינה חוקית על־פי דיני מדינת ישראל, או שעלולה להפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או כל זכות קניינית אחרת

החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום באופן מיידי גישה למשתמש שביצע פעולה אסורה, לבטל את ההזמנה שלו, ולפעול בכל אמצעי חוקי לרבות תביעה לנזקים שנגרמו לחברה או לצדדים שלישיים בעקבות ההפרה.

מוצרים, מחירים ומלאי

• המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ.
• דמי משלוח בסך 35 ₪ מתווספים לכל הזמנה הנשלחת עד הבית, ומוצגים מראש על־גבי כרטיס התיבה ובסיכום בעמוד התשלום. הסכום הכולל לתשלום הוא מחיר הספר + 35 ₪ משלוח. באיסוף עצמי לא נגבים דמי משלוח.
• התמונות והאיורים באתר משמשים להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם או באלמנטים עיצוביים בין התיבה הפיזית לתיאור הדיגיטלי.
• טעות סופר במחיר, בתיאור מוצר או בהטבה לא תחייב את החברה, והחברה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה על בסיס טעות כזו ולהשיב את התשלום במלואו.
• זמינות הספרים מותנית במלאי. אם פריט אזל לאחר ביצוע ההזמנה — נציע תחליף שווה ערך או נבטל את העסקה ונחזיר את התשלום במלואו.
• החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את המוצרים, ההטבות, המבצעים והתעריפים, וכן לערוך שינויים במראה האתר ובתכנים שלו — מבלי שתחול עליה חובה למסור הודעה מראש.

תהליך ההזמנה והתשלום

השלמת ההזמנה כוללת מילוי פרטים אישיים (שם, טלפון, מייל), כתובת למשלוח (או בחירה באיסוף עצמי), ולחיצה על כפתור הרכישה — אשר מעביר אתכם לעמוד תשלום מאובטח בניהול Grow Payments. רק לאחר אישור חברת האשראי וקבלת אישור החזרה מ־Grow אנו רואים את ההזמנה כסגורה. אישור הזמנה ישלח אליכם במייל, ובסמוך לכך תופק ותשלח חשבונית מס תקנית באמצעות EzCount.

החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה, להפסיק תמיכה באמצעי תשלום מסוים, להציע אמצעים נוספים או לקבוע הסדרי תשלום שונים לסוגי כרטיסים שונים. מועד החיוב יקבע מיום אישור העסקה על־ידי חברת האשראי. החברה אינה שולחת קבלה ממשית בדואר — החשבונית נשלחת במייל לכתובת שמסרתם.

אספקה והובלה

• ההזמנה תסופק לכתובת שמסרת בעת ההזמנה, רק לאחר אישור התשלום על־ידי חברת האשראי.
• המשלוח מתבצע לכל מקום בישראל בלבד. זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים מרגע הזיכוי. ימי עסקים נספרים א׳–ה׳ (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג).
• דמי המשלוח קבועים — 35 ₪ לכל הזמנה, ללא קשר לסכום ההזמנה או לאזור בארץ. הסכום נכלל בעמוד התשלום של Grow ומוצג מראש בכרטיסי התיבות.
• באיסוף עצמי — נקודת המפגש מתואמת אישית במייל לאחר ביצוע ההזמנה, באזור מרכז הארץ. זמן ההכנה המשוער: בתיאום אישי, בדרך כלל תוך 3—5 ימי עסקים.
• על המזמין למסור פרטים מדויקים. אם החבילה תוחזר לחברה בשל פרטים שגויים — המזמין יישא בעלות משלוח חוזר נוסף.
• החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בחברת השליחויות, בדואר ישראל, או בנסיבות שאינן בשליטתה.

כוח עליון

החברה לא תחוב באחריות לכל איחור, עיכוב או אי־אספקה שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתה — לרבות מלחמה, מבצע צבאי או חירום, אירועי טבע קיצוניים, מגיפות כלל־עולמיות, שביתות וסגרים כלל־משקיים, תקלות בשרתי האירוח של ספקי תשתית או הסולק (Vercel, Grow), והנחיות רגולטוריות חדשות. במקרים אלה תיידע החברה את המזמין בהקדם ותציע פתרון חלופי או החזר מלא של התשלום.

זכות הביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. הביטול ייעשה בהודעה בכתב לכתובת pirvandychen@gmail.com.

• המוצר יוחזר, ככל שניתן, באריזתו המקורית וללא פגיעה. עלות החזרת המוצר חלה על המזמין, אלא אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה או מהפרת תנאי המכר מצד החברה.
• ינוכו מההחזר דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — כפי שמתיר חוק הגנת הצרכן.
• דמי המשלוח (35 ₪) אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר (אלא אם הביטול נובע מפגם או אי־התאמה).
• במקרה של ביטול עקב פגם או אי־התאמה — לא ינוכו דמי ביטול והחברה תזכה אתכם בעלות המשלוח ששולמה.
• החזר הכספים יבוצע באותו אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ביטול עסקה מצד החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ולהשיב את התשלום במלואו, ובכלל זה בכל אחד מהמקרים הבאים:

• המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה
• זוהה חשד למרמה או לשימוש בכרטיס אשראי חסום
• פרטי התשלום לא אומתו על־ידי חברת הסליקה
• חלה טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור הנכס, במחיר או בתנאי המכירה
• התעוררה תקלה טכנית בעמוד התשלום של Grow או באתר עצמו שמנעה ביצוע תקין של ההזמנה
• המשתמש פעל בניגוד לתנאי השימוש או לכל דין, או נהג כלפי החברה או מי מטעמה באופן שאינו הולם — לרבות שימוש בשפה פוגענית בהתכתבויות שירות הלקוחות
• במקרים של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור, ובכלל זה מגיפות כלל־עולמיות

זכויות יוצרים וקניין רוחני

• כל התכנים באתר — לרבות הטקסט של הספר, הפרולוג, האיורים, האנימציות, סצנת התיבה, הסמלים, הלוגו ושם המותג ״פנדורה וסוד התיבה״ — הם רכושה הבלעדי של חן חיים פירונדי ו־CHP Media.
• אסור להעתיק, להפיץ, לשדר, לפרסם, לתרגם או למכור חלק כלשהו מהתוכן ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
• רכישת הספר מקנה רישיון לשימוש אישי בלבד. אסור לשכפלו, להעלותו למאגרי תוכן, או להשתמש בו לצרכים מסחריים ללא רישיון מיוחד.
• הצבת קישור לאתר ממסגרת (iframe / mirror) של אתר אחר מחייבת אישור מראש ובכתב מהחברה.

אחריות ומגבלת אחריות

החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק חוויה תקינה ומוצרים איכותיים. עם זאת, השירות באתר ניתן ״כמות שהוא״ (AS-IS), והחברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו זמינים בכל עת או חסינים מתקלות. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שמקורו בשימוש באתר או במוצרים שנרכשו דרכו, אלא במידה שלא ניתן לשלול אחריות זו על־פי דין. בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום שהמזמין שילם בפועל בגין העסקה שנשוא המחלוקת.

מובהר כי החברה רשאית מעת לעת להפסיק את פעילות האתר לצרכי תחזוקה ועדכון, ותעשה מאמץ סביר להשיב את הנגישות בהקדם. אין באמור כדי לחייב את החברה לפצות את המשתמש בגין הפסקות יזומות ומבוקרות.

שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט) שיגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה על־ידי המשתמש, שימוש לרעה באתר, או תביעה מצד שלישי שמקורה בפעולות המשתמש.

פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. אנא קראו אותה בעיון.

שינויים בתנאי השימוש

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. תאריך ״עודכן לאחרונה״ יעודכן בראש המסמך, ומשתמשים שהזמינו לאחר השינוי ייחשבו כמי שהסכימו לגרסה המעודכנת. שינוי שאינו תקף לפי דין יוחלף בתנאי תקף הקרוב ביותר לתנאי המקורי, מבלי לפגוע ביתר הוראות התנאים.

כתובות הצדדים ומסירת הודעות

כתובות הצדדים לצורך תנאי שימוש אלה הן כתובות המייל של המשתמש ושל החברה, כפי שנמסרו על־ידי הצדדים. כל הודעה שתישלח לכתובות אלה תיחשב כאילו התקבלה על־ידי הצד השני כעבור 24 שעות מעת שנשלחה — אלא אם נתקבלה הודעת שגיאה ממערכת הדואר.

דין ושיפוט

הדין החל על תנאי שימוש אלה ועל כל עסקה הנובעת מהם הוא דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.

שונות

• כותרות הסעיפים בתנאי שימוש אלה נועדו לצורכי נוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנותם.
• כל זכות, סעד או תרופה של החברה על־פי תנאי שימוש אלה לא יגרעו מכל זכות, סעד או תרופה אחרים הקיימים לה על־פי דין.
• הימנעות, ויתור או מתן ארכה מצד החברה לא ייחשבו כוויתור על זכויותיה.
• חוסר תקפותו של אחד מסעיפי התנאים לא ישפיע על תקפותם של יתר הסעיפים, ושאר ההוראות יישארו תקפות ובעלות תוקף מלא.
• תנאי שימוש אלה אינם חוזה לטובת צד שלישי ואינם מקנים זכויות לצד שלישי כלשהו.

יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בקשה — נא לפנות במייל ל־pirvandychen@gmail.com ונחזור אליכם במהירות האפשרית.